четверг, 24 ноября 2011 г.

Что портит впечатление клиентов о хорошей компании?


- время реакции на действие, вопрос, письмо клиента
- отсутствие обоснование причины (затягивания сроков, высокая стоимость и прочее)
- сотрудники компании не представляются и не называют по имени, когда ведут общение с клиентом

Найдено на обрывках бумаги